博世壁挂炉售后客服电话-全国售后客服电话报修热线已更新(今日/资讯)

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发布时间:2022-09-28

维修电话:400-666-1443, 15311484933 (同微信).

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、博世壁挂炉熄火保护装置为什么打火时需要多停留一段时间?

答:熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个热电偶来感受外界热量变化,保证在意外熄火情况下,壁挂炉能自动切断气源,从而保证人身安全。热电偶在熄火保护中有两方便的影响,一方面,它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源,另一方面,打火时,热电偶只有感受到外界一定的热量,才能使通气管道通畅,国际规定这个时间是秒,但我司壁挂炉采用了国际上比较先进的感温装置,使得这个时间控制在秒以内。

、壁挂炉在使用过程中为什么会出现黄焰或冒黑烟?应如何排除?

答:黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰,火苗呈红黄色,熊熊燃烧看起来似乎火很旺,实际上火苗软而无力,热效率低,并使锅底积碳,不但浪费燃气,而且会造成空气污染。

排除方法

)、如果空气量过小造成的黄火或冒黑烟,可调整风门,将风门打开大一些;

)、如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟,可更换气质;

)、如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成壁挂炉有黄火或冒黑烟,应将异物清除。

、博世壁挂炉出现红火是否正常?壁挂炉为什么会出现红火?

答:壁挂炉出现红火主要是以下原因导致:

)、燃气原因:当燃烧气体内水分较多或杂质过多时,会使火焰颜色呈现红火。

)、粉尘原因:当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时,也容易出现红火。

)、风门原因:当风门调节不佳,也可能出现此种情况,这时只需要调节风门即可。

)、支锅架原因:由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红,由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色,这是金属离子高温下的颜色。

因此,燃烧时出现红火并不是灶出现了问题,而是由于上述原因所造成,不会影响正常使用,也不会对人健康产生伤害。

、如果出现离焰脱火的现象,如何排除?

)、如果是燃气压力过高(一般发生在液化气减压阀失灵)造成的脱火,用U型压力计检查出气压力,调整到与铭牌一致即可;

)、 如果是灶具周围风大,减少周围空气流动;

)、壁挂炉所需气质与使用燃气气质不匹配造成的离焰脱火,需要更改气质,使两者匹配;

)、进风量过大造成的离焰、脱火,调整风门,减少进风量即可。

、什么是脱火?出现脱火时应该怎么办?

答:脱火是由于燃气压力过高或进风量过大,造成火焰飘离火盖燃烧情况。出现脱火时应先正确地将风门处进风量调小;再检修减压阀,若是天然气或是人工气,则是管道中压力过高造成,需向供气公司反馈解决。


第一步、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。

第二步、登记预约

描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修师傅致电与你商量上门服务时间。

第三步、准时上门

按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。

第四步、检查故障

维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

、循环泵转速异常

()首先确保循环泵运转正常

()其次要确保循环泵与水泵之间的连接密封良好

、燃烧器点火后火焰熄灭

()要先确保电磁阀处于正常工作状态

()然后要保证风压足够大

()最后要看火苗颜色判断

、开机后无反应:

()先要确保电路安全接地

()然后再将插头插入插座内

、开机后显示屏显示"e"代码提示信息

()首先要保证供电电压稳定

()、其次要将电池电量充足

()、接着要对机器进行复位操作

.最后要重新设置参数、"e"代码提示信息

()、首先是更换电池

(),其次是清理散热器和滤网

()、然后是清洗冷凝器

(),最后是更换主板、"e"代码提示信息

服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率%;

小时服务到位(商用电器);

小时服务完毕(厨房家电);

服务宗旨:顾客满意第一
  
服务便捷:服务网点覆盖全国市区

客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理:个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证:对所有的维修服务进行回访

诚信:约定时间,保质完成维修任务,免费保修个月!

多年来,博世售后网点本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务,全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。